Espace relances
Modèles / relances
Des trames courtes à reprendre, pour gagner du temps sans envoyer des messages impersonnels ou juridiquement flous.
Bibliothèque
Trames métier
Chaque modèle donne une structure claire, des objets possibles et les points à personnaliser avant envoi.
Modèle terrain
Demande de pièces
Trame courte pour lister clairement les pièces attendues et donner au client une relance facile à traiter.
- Rappeler le dossier et la finalité de la demande
- Lister peu de pièces mais de façon exploitable
- Fermer avec une échéance ou un prochain point
Modèle terrain
Relance client
Relance courte pour réactiver un client sans agressivité, tout en rappelant précisément ce qui manque pour débloquer le dossier.
- Rappeler le point bloquant en une phrase
- Éviter les relances vagues ou trop longues
- Redonner une action simple au client
Modèle terrain
Relance banque
Trame de relance pour obtenir un décompte, une confirmation de prêt ou une information de mainlevée sans allonger inutilement le message.
- Identifier précisément le bien, le prêt et la date utile
- Demander une action bancaire concrète
- Laisser une trace claire au dossier
Modèle terrain
Relance syndic
Trame simple pour relancer un syndic sur les pièces ou informations nécessaires à une vente ou à une mise à jour de dossier.
- Identifier le lot et le vendeur sans ambiguïté
- Rappeler précisément les pièces attendues
- Maintenir un ton professionnel et opératoire
Règle d'usage
Le modèle doit rester vivant
Le gain de temps vient de la structure, pas d'un copier-coller sans lecture.
- Nommer le dossier, la pièce ou le blocage avec précision.
- Éviter les listes interminables qui mélangent urgent et accessoire.
- Adapter le ton au destinataire : client, banque, syndic ou confrère.